Мы сделали работу с заявками ещё чище и точнее — без лишнего шума и с умным выбором участников.

• Тише в уведомлениях: отключены уведомления о начале согласования заявки — теперь статус «Согласование» сам информирует о стадии процесса, не перегружая ленту.
•  Чистый выбор сотрудников: в полях выбора участников больше не отображаются заблокированные или скрытые из списка пользователи — вы видите только тех, кто реально может участвовать в процессе.

Мы рады представить масштабное обновление системы управления заявками — теперь она стала ещё интеллектуальнее, прозрачнее и удобнее для всех участников процесса.

• Оценка исполнения в один клик — добавлены виджеты модуля «Рейтинг», позволяющие быстро оценивать качество и сроки выполнения заявок — обратная связь становится частью рабочего процесса.
• Централизованный контроль — появилось приложение «Настройки раздела», обеспечивающее единый и безопасный доступ к конфигурации системы.
• Чёткое распределение ответственности — в объектной модели «Услуги ТП» добавлено поле «Исполнители» (множественный выбор приложения), позволяющее назначать несколько ответственных за одну услугу.
• Упрощённая логика статусов — убран статус «Черновик», введён новый статус «В очереди» — теперь этапы работы отражают реальное положение дел, а не техническое состояние.
• Автоматическое согласование с руководителем — теперь можно закрепить на уровне услуги правило: заявка автоматически направляется на согласование непосредственному руководителю — без лишних шагов.
• Инструкции прямо в задаче — каждая услуга теперь может содержать поле «Как выполнить заявку» — инструкция отображается в задаче исполнителя, снижая риски ошибок и повышая качество.
• Гибкость в описаниях — добавлен атрибут «Примечание» с поддержкой Markdown — теперь можно добавлять форматированные пояснения, ссылки и списки.
• Безопасность через настройки — система блокирует создание заявок в службу ТП, если настройки раздела не заполнены — предотвращаем работу в несогласованной среде.
• Чистота процессов — при закрытии топика теперь не только заявки переходят в статус «Исполнена», но и автоматически закрываются все связанные задачи — процессы не «висят» в воздухе.
• Улучшенный интерфейс — формы создания и просмотра в справочниках стали проще: инструкции вынесены из форм в отдельные вкладки, добавлены подсказки к полям — новички работают увереннее, опытные — быстрее.
• Оповещение о завершении — при закрытии топика участники получают уведомление — никто не останется в неведении о завершении работы.
• Проверено на стабильность — решение корректно работает на платформе 2025.4 — обновление безопасно и готово к внедрению.